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酒店seo优化,有哪些途径可以了解酒店顾客的消费意向?
酒店管理郑叫兽今日分享:
只有不断挖掘酒店顾客的消费意向,酒店才能不断提升酒店的经营能力和市场竞争力。目前,酒店能够了解顾客消费意向的途径,大致有三种:一、社交,新闻等媒体类平台;二、与酒店相关的网络课程;三、酒店自己所做的回访或问卷调查。
一、社交、新闻媒体类平台。如何使用媒体类平台了解酒店顾客的需求?最常用的方式便是在搜索栏里输入“酒店”或者和酒店有关的其他关键字。
但除了这种以外,还有另外两种隐形的途径,一个是各大平台的用户内容分析报告文章,例如:x度的《2019年内容行业研究报告》,这类文章可以在平台通知信息栏里看到;
而另一个则是在酒店创作文章视频之后,用户阅读量分析。而这个内容分析在平台的功能栏里有。通过阅读量的分析,酒店可以大致清楚酒店阅读者对什么样的酒店内容更加感兴趣。
二、酒店网络课程。虽然网络平台里面可以搜集到不少酒店顾客的消费意向,但是这些消费意向大多比较散乱,没有重点的突出,因此酒店者,需要学习与酒店相关的网络课程,才能更加精准,有重点地挖掘酒店顾客的消费需求。
不过网上的酒店课程鱼龙混杂,质量参差不齐。要是买到毫无用处的酒店网络课,就吃亏了。所以酒店者在购买前,可以多向已经购买过的人询问了解学习体验感,只要态度诚恳,别人一般都会说的。
三、酒店的回访或问卷调查。无论多么高深的课程学习,如果酒店不实地运用,那么也是没有效果的,另外只有结合酒店自身,进行实际的操作,才能不断完善酒店的理论知识,更好地提升酒店的自主创新能力。
因此酒店需要积极地做顾客回访工作以及问卷调查。现在大多数酒店采用的,都是网络问卷的调查形式,例如我们维多利亚酒店,用的是“管家服务系统”。
总之,顾客消费市场的挖掘,并非一劳永逸的,只有持续不断地关注以及及时地调整,酒店才能一直保持良好的竞争力。

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