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OYO酒店创新人才战略 驱动地方人才、旅游、经济发展
“高质量发展的希望在创新、创新的希望在人才”,格力老总董明珠这样评价人才对于一个企业的重要性。
和格力一样,OYO酒店同样是一个行业的领军者,OYO酒店从2017年11月进入中国,截至7月底,OYO酒店已经覆盖全国338座城市,签约超过19,000家酒店,超过78万间客房,为中国酒店行业创造了20多万个就业机会,成为单体酒店市场的拓荒者和引领者。
技术与人才双驱动 OYO实现品效合一
在“OYO酒店2.0”战略中,OYO酒店把技术深入到下沉市场的一线运营团队,为其充分提供实践和成长平台。
OYO酒店首席人力资源官凌震文表示:“中国的中小单体酒店体量巨大,高达几千万间房间, 秉承全力赋能业主的愿景,一方面我们会加强地面部队,无论从前期拜访、开拓还是日常运营、沟通,通过人与人之间有温度的接触,为业主提供更好地服务;另一方面,在大数据人工智能这块,酒店业正在发生根本性的变化,所以我们把想象空间尽可能留得大,在酒店的内部管理引入非常多的科技手段,更高效地去运营,引领整个行业的变革。”
OYO2.0的另一大创举就是用科技解放人力,通过数字化收集行业数据,并在一线运营过程中,将掌握到的酒店运营数据和经验,沉淀在中央预定系统,最终将信息赋能大数据平台。再根据大数据平台给出的反馈,指导酒店运营,把一切交给大数据平台,既保证不会出现人力决策的失误,又能提升运营效率,一举解决了由于人才不够制约酒店扩张的难题。
专业的人做专业的事 单体酒店获“良医”
对于单体酒店而言,专业的运营方式是短板之一,而OYO酒店的作用就是为加盟酒店补齐短板,OYO酒店专业的运营人员对于酒店的提升有多大,西安的酒店业主陈先生有着深刻的体会。
不懂行的陈先生曾幻想生意火爆,但是现实却恰恰相反,哪怕是旅游旺季,店里都没有什么生意,在了解了OYO酒店后,陈先生决定加入。
加盟OYO酒店后,OYO酒店为陈先生派来了专业的运营经理闫明。在快速摸清了陈先生酒店在运营方面的“病症”后,闫经理开出了“药方”。
首先,他提出将酒店陈旧设施进行一轮彻底的更换与深度清洁,包括房间的杯子、托盘、烧水壶,过道地毯等,用高品质的住宿体验为带来顾客焕然一新的感觉。
其次在客群定位上,酒店所在的建材市场,决定了酒店客群不是游客而是附近建材市场谈生意的商旅客户,所以营销重点要放在附近的商户身上,让他们把客户介绍到酒店来住宿。
通过闫经理的建议,陈先生的酒店在运营过程中第一次有了清晰的发展思路,经过半个月的线上线下基础工作梳理,陈先生的酒店终于走上发展正轨。随后,闫经理又制定了详细的线下地推营销方案来和陈先生讨论。“别看他块头不大,工作一点都不含糊,做事严谨,认真的劲儿可不小。”陈先生这样评价闫经理。
短短的几个月,陈先生的酒店有了质的改变,入住率和营业额都提升了40%-50%。
三管齐下 OYO全面推动地方发展
近年来,一线城市不再是人人向往的“香饽饽”,反而“逃离北上广”的情况愈发多见。在这样的背景下,对下沉市场的挖掘成为近几年的行业风向。
为了长期保证运营的质量,在快速开拓下沉市场的过程中,OYO酒店坚持了本土化策略,带动当地人才的精准就业。从前期开拓到后期运营,OYO酒店在当地招募一批团队,他们更了解当地市场,是消费者也是运营管理者。
此举不仅提升了加盟酒店的业绩,更以专业的服务质量提升了当地的旅游形象,同时促进了区域就业,三管齐下,推动了所在区域的经济发展。
目前,OYO酒店已经在全国范围为中国酒店行业创造了20多万个就业机会,以新经济领创者的姿态,刺激了各地泛酒店行业产业链的升级,为各级城市的就业、消费、旅游配套服务等带来结构性贡献,有效推动入驻城市的高质量发展。
当整个酒店行业都在迈向缓慢周期时,OYO酒店正以蓬勃发展的态势,积极的推动行业发展、人才培养,OYO酒店在供给侧改革的大旗下,将逐步实现区域单体酒店往更精、尖、优的方向发展,致力于OYO品牌全方位的升级,推动区域酒店行业的供给侧改革进入新阶段。

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